Thesis/Praktikum: Entwicklung einer WhatsApp-Schnittstelle

Unsere Enterprise-Lösungen von Microsoft, Salesforce und Oracle sind führend im CRM-Umfeld. In vielen Bereichen gibt es den Bedarf, Außendienst-Mitarbeiter kurzfristig zu informieren. In diesem Fall wird SMS oder WhatsApp eingesetzt, wobei es für WhatsApp keine Standard-Integrationsmöglichkeit zu CRM-Systemen gibt.
Eine solche Integrationsmöglichkeit möchten wir mit einer Schnittstelle zwischen WhatsApp und unseren CRM-Systemen schaffen. In diesem Zusammenhang sollen folgende Aufgabenbereiche näher betrachtet werden:
• Design und Entwicklung einer WhatsApp-Schnittstelle
• Identifikation typischer Verwendungszwecke insbesondere im Service-Umfeld
• Anbindungsstrategie
• Erarbeitung von funktionalen Prozessen
• Optional: Evaluation von Alternativen zu WhatsApp und Untersuchung sowie Bewertung konkreter UseCases
Die Aufgabenstellung besteht darin, die Integrationsszenarien zu evaluieren, durchzuführen und Lösungsmuster abzuleiten. Auf dieser Basis soll ein vermarktbarer Lösungsansatz entwickelt werden. Dabei werden auch die möglichen fachlichen Anwendungsfälle wie auch die Integrationsmöglichkeiten beleuchtet und bewertet.

Aufgabenstellung:

Folgende Punkte sollen als Thesis - oder alternativ in einem Praktikum - bearbeitet werden:
• Evaluation von WhatsApp und dessen Einsatzmöglichkeiten
• Entwicklung einer Schnittstelle
• Bewertung von Integrationsansätzen
• Umsetzung einer exemplarischen Integration
• Evaluation von alternativen Diensten



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Unternehmen
ec4u expert consulting ag
Abschlussart
Bachelorarbeit / Masterarbeit
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Branche
Beratung und Consulting
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• Teamfähigkeit
• Motivation und Leistungsbereitschaft
• Interesse an Cloud-Technologien
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