Umfrage durchführen: So läuft das Interview
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Umfrage durchführen: So läuft das Interview

Du möchtest die einzelnen Stationen von der Einleitung über das Gespräch bis hin zum Abschied und Schluss von einem Interview kennenlernen? Dann haben wir hier etwas für Dich! Fein säuberlich haben wir den typischen Ablauf eines Interviews aufgesplittet, damit Du Dir im Vorfeld einen guten Eindruck dieser persönlichen Befragungsart innerhalb der empirischen Erhebungsmethoden verschaffen kannst:

 

1) Vereinbarung des Interviewtermins

  • Hier bietet sich eine schriftliche oder telefonische Einladung an.
  • Vorsicht! Eine gründliche Vorbereitung ist hier oberstes Gebot. Die erste Kontaktaufnahme ist für das Zustandekommen des Interviews entscheidend!
  • Einheitliche Textvorlagen haben sich bewährt. Diese sollten neben dem Namen des Interviewers, dem Anliegen und dem Auftraggeber auch einige Alternativtermine beinhalten.

 

2) Wahl der richtigen Interviewlocation

  • In einer für den Befragten vertrauten Umgebung kommen meist die besten Gespräche zustande.
  • Alternativ kann auch ein neutraler Ort gewählt werden, an dem Ungestörtheit gewährleistet ist.

 

3) Begrüßung, Vorstellung, Erläuterung

  • Ist ein Treffen zustande gekommen, sollte das Anliegen unter Bezugnahme auf die erste Kontaktaufnahme nochmals ausgiebig erläutert werden. Auch ein Dank für die Gesprächsbereitschaft kann nicht schaden.
  • Eine Erklärung, warum ausgerechnet der Anwesende für die Befragung ausgewählt wurde und die Zusicherung der Anonymität runden die Begrüßung ab.

 

4) Prüfung der Standardisierbarkeit der Umgebung

  • Um vergleichbare Ergebnisse erzielen zu können, lohnt es sich, situative Bedingungen zu standardisieren. Das kann u.a. ausgeschaltete Handys, abgeschaltete Fernseher, einheitliche Sitzordnungen und Ungestörtheit beinhalten. Dabei sollte ausschließlich mit dem Einverständnis der anderen Personen gehandelt und alles begründet werden.
  • Kommt es dennoch zu unerwarteten Störungen des Verlaufs, sollte dies im Protokoll vermerkt werden.

 

5) Wahl einer geeignete Protokollierung

  • Schriftliche Notizen in vorbereiteten Formularen sind übersichtlich und strukturierbar.
  • Eine direkte Eingabe in einen portablen Computer erspart mühsames Abtippen.
  • Audio-Aufzeichnungen sind besonders bei offenen Fragen und Erzählpassagen sinnvoll.

 

6) Interview-Eröffnung

  • Du solltest sicherstellen, dass der Interviewpartner bereit ist.
  • Die Einleitung des Interviews erfolgt mit den zuvor festgelegten Eröffnungsfragen (Eisbrecherfragen).

 

7) Ende und Ausleitung

  • Zum Schluss haben sich allgemein gehaltene Fragen bewährt, die nicht mehr direkt zum Thema gehören und die helfen, evtl. im Interview aufgebaute Spannungen zu lösen.
  • Die Vermittlung des Gefühls, dass die befragte Person dem Interviewer mit dem Gespräch sehr geholfen hat, hinterlässt einen positiven Eindruck.
  • Die Verabschiedung des Interviewpartners sollte möglichst in einer Stimmung erfolgen, in der er grundsätzlich zu weiteren Interviews bereit wäre.

 

Das ist natürlich nur eine verkürzte Version des Ablaufs eines Interviews. Wenn Du Dein eigenes standardisiertes Interview auf Herz und Nieren prüfen möchtest, dann schau doch mal bei unserer Checkliste für standardisierte Interviews vorbei!

 

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